Rückerstattung und Stornierung

Diese Richtlinie gilt für Einzelberatungen, Beratungspakete und Workshops zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Es werden keine physischen Produkte verkauft und kein Online-Checkout angeboten.

Anspruch auf Rückerstattung

Volle Erstattung

• Absage durch Future Ribbonhub (z. B. Erkrankung der Beraterin/des Beraters ohne Ersatztermin)
• Zahlung für einen Termin, der nachweislich nicht stattgefunden hat und nicht nachgeholt wurde
• Klärungsgespräch, wenn innerhalb von sieben Tagen nach Zahlung kein Termin angeboten werden konnte

Teilweise Erstattung

• Pakete („Drei Sitzungen“, Rückkehrplanung): Nicht genutzte Sitzungen werden anteilig erstattet, wenn die Absage mindestens 48 Stunden vor dem jeweiligen Termin erfolgt und noch keine Materialien in erheblichem Umfang erstellt wurden.
• Workshops: Bei Absage durch den Auftraggeber bis 14 Tage vor dem Termin Erstattung abzüglich bereits angefallener Vorbereitungs- und Reisekosten (Belege auf Anfrage).

Keine Erstattung

• Nichterscheinen ohne Absage
• Absage weniger als 48 Stunden vor Einzelsitzungen
• Bereits erbrachte Sitzungen und versandte individuelle Unterlagen
• Gebuchte, aber nicht abgerufene E-Mail-Nachbereitungen innerhalb der vereinbarten Frist

Fristen

Erstattungsanfragen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem betroffenen Termin oder der Rechnungsstellung schriftlich (E-Mail an info@future-ribbonhub.click) zu stellen.

Ablauf

1. E-Mail mit Rechnungsnummer, Termin und Begründung
2. Prüfung innerhalb von fünf Werktagen
3. Bestätigung der Erstattung oder Ablehnung mit Begründung
4. Auszahlung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel bzw. per Überweisung

Umbuchung und Absage

Umbuchungen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich, sofern freie Kapazitäten bestehen. Spätere Umbuchungen gelten als Absage mit entsprechender Kostenfolge.

Anzahlungen und Workshops

Für Arbeitgeber-Workshops kann eine Anzahlung von 30 % vereinbart werden. Diese wird bei Absage durch den Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen vor dem Termin einbehalten, soweit sie bereits erbrachte Vorbereitung deckt; der Rest wird erstattet.

Bereits begonnene Arbeit

Wurden individuelle Gesprächsleitfäden oder Lagebeschreibungen erstellt und übermittelt, können wir den Aufwand anteilig berechnen und von einer Erstattung abziehen.

Kontakt für Erstattungen

Future Ribbonhub
Office 11, 61 Sample Road, Nuremberg 00000
Telefon: +49 911 0000 2740
E-Mail: info@future-ribbonhub.click

Stand: September 2026